Aviso de Privacidad Integral

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Grupo Casa de Nobles Valdelamar S.A. de C.V., en adelante el "Responsable", con domicilio en Sara Pérez de Madero 212, Fracc. Francisco I Madero, 34159 Durango, Durango, México, representada legalmente por el C. Arturo Federico Angel Mojica Valdelamar.

El Responsable opera comercialmente bajo la marca "SinergIA" y, en el Estado de Durango, agrupa sus servicios ciudadanos bajo la marca paraguas IA Durango. Bajo esa marca, el Responsable opera las siguientes plataformas hermanas, que comparten un mismo registro de identidad de la persona usuaria (su CURP) y un mismo equipo responsable del tratamiento:

a) Escudo Vecinal

Red vecinal de auxilio operada por WhatsApp, en convenio con el Gobierno del Estado de Durango y el C5 Durango. Permite pedir ayuda en emergencias y notificar a los vecinos más cercanos.

b) Escudo Villista

Centro de comando para eventos masivos (como ferias) en un recinto delimitado. Permite reportar y atender incidentes dentro del evento y coordinar al personal operativo (seguridad, paramédicos, técnicos).

c) Estrategia VIVE

Programa social del Gobierno del Estado de Durango orientado al bienestar (prevención de adicciones, salud mental, medio ambiente, valores familiares y nuevas generaciones). Con tu consentimiento expreso, registra aspectos sociales para canalizarte a los programas correspondientes; algunos de esos aspectos son datos personales sensibles (ver sección 2).

Tratamiento compartido entre plataformas. Tu identidad como ciudadano es un único registro (identificado por tu CURP) bajo el mismo Responsable. Esto no constituye una transferencia a un tercero: cada plataforma accede únicamente a los datos necesarios para su propia finalidad, mediante controles de acceso por rol. Tú decides en cuáles plataformas participas; la participación en una no te obliga a participar en otra.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podrás contactarnos a datospersonales@escudovecinal.mx.

Para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso, el Responsable recaba los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre(s), apellido paterno, apellido materno y Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos de contacto: número de WhatsApp en formato E.164.
• Datos de localización: domicilio completo (calle, número exterior, número interior si aplica, colonia, código postal, ciudad y estado) y coordenadas GPS del domicilio.
• Datos derivados del uso del servicio: estado conversacional del bot, registros de alertas emitidas o recibidas, consentimientos otorgados con fecha y mensaje asociado.
• Documentos de identidad y comprobatorios: imagen de tu credencial para votar (INE) u otros documentos, únicamente cuando se requiera una verificación reforzada de identidad (por ejemplo, cambio de domicilio, reactivación de cuenta o una solicitud de derechos ARCO) o cuando decidas aportarlos voluntariamente. Estos documentos se almacenan cifrados en almacenamiento privado, con acceso restringido por rol y registro de auditoría de cada consulta.

Datos personales sensibles. En la operación ordinaria de Escudo Vecinal y Escudo Villista el Responsable no recaba datos personales sensibles. Sin embargo, sí se tratan datos sensibles en dos supuestos, siempre bajo medidas reforzadas (cifrado y registro de auditoría en cada acceso):

• En una emergencia médica: si compartes una condición de salud para que te auxilien, ese dato se transmite al C5 y al personal de atención únicamente para atender el incidente, y no se conserva más allá del plazo necesario y los plazos legales mínimos.
• En la Estrategia VIVE: con tu consentimiento expreso, se registran aspectos relacionados con tu bienestar (por ejemplo, salud mental o consumo de sustancias) con el fin de canalizarte a los programas del Gobierno del Estado. Estos datos se cifran y su consulta queda auditada. Puedes negarte a otorgar este consentimiento sin que ello afecte tu participación en las demás plataformas.

Datos de menores: el servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre la persona titular y el Responsable:

1. Registrar a la persona usuaria como miembro de la red vecinal Escudo Vecinal.
2. Verificar la identidad de la persona usuaria mediante CURP y número de WhatsApp.
3. Asignar geográficamente a la persona usuaria a una zona de cobertura para efectos de despacho de alertas.
4. Recibir, procesar y despachar las alertas de auxilio emitidas por la persona usuaria.
5. Identificar a los cinco (5) vecinos geográficamente más cercanos al solicitante de auxilio para canalizarles la alerta correspondiente.
6. Transmitir la alerta al C5 Durango y, por su conducto, al Gobierno del Estado de Durango, conforme a la base legal expresa señalada en la sección 5.
7. Mantener el estado conversacional del bot y el registro mínimo indispensable para operar el servicio.
8. Operar el centro de comando de eventos (Escudo Villista): registrar y atender incidentes ocurridos dentro de un evento o recinto delimitado y coordinar al personal operativo para su atención.
9. Operar la Estrategia VIVE: con tu consentimiento expreso, registrar aspectos de bienestar social para canalizarte a los programas del Gobierno del Estado de Durango.
10. Cumplir con las obligaciones legales del Responsable derivadas del convenio institucional y de la legislación aplicable.

Adicionalmente, el Responsable podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades no necesarias para el servicio pero que permiten brindarte una mejor experiencia:

• Mejora del servicio mediante análisis estadístico agregado.
• Envío de comunicaciones informativas relacionadas con las plataformas (boletines, novedades, ampliaciones de cobertura).
• Elaboración de reportes de impacto y métricas de desempeño que se publican en escudovecinal.mx/transparencia de forma anónima y agregada.

Estas finalidades secundarias son opcionales. Si no deseas que tus datos se traten para ellas, puedes oponerte escribiendo a datospersonales@escudovecinal.mx. Esta oposición no afectará en modo alguno tu acceso al servicio principal.

El Responsable transfiere tus datos personales a los siguientes terceros para el cumplimiento de las finalidades primarias del servicio:

5.1 Al C5 Durango y, por su conducto, al Gobierno del Estado de Durango

Cuando se emite una alerta de auxilio, el Responsable transfiere al C5 Durango la información necesaria para la atención del incidente: nombre, número de WhatsApp, domicilio, ubicación GPS y descripción provista por la persona usuaria.

Esta transferencia se realiza sin requerir el consentimiento adicional de la persona titular, en términos del artículo 37, fracciones IV y VI de la LFPDPPP, en virtud de que es necesaria:

• Por orden de autoridad competente y para la prevención o atención de delitos y emergencias que pongan en peligro la vida o integridad de las personas.
• Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del titular ante autoridad competente, en particular su derecho constitucional a la seguridad pública.

Adicionalmente, dicha transferencia se sustenta en los artículos 215 y 227 del Código Nacional de Procedimientos Penales, los artículos 110, 111 y 111 Bis de la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública, así como en las disposiciones del convenio formal celebrado entre el Responsable, el Gobierno del Estado de Durango y el C5 Durango.

5.2 A vecinos registrados durante una alerta activa

Cuando se emite una alerta, el Responsable comparte con los cinco (5) vecinos geográficamente más cercanos la información mínima necesaria para que puedan acudir o reportar: nombre, domicilio y ubicación GPS de la persona usuaria solicitante. Esta transferencia se sustenta en el consentimiento expreso otorgado por la persona titular al momento del registro y se limita exclusivamente al lapso de la alerta activa.

5.3 A proveedores de servicios (Encargados)

El Responsable utiliza servicios de Google Cloud Platform (Google LLC, EE. UU.) como proveedor de hospedaje, base de datos, mensajería y almacenamiento. Google LLC actúa como Encargado del tratamiento en términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP, bajo contratos de tratamiento de datos personales con cláusulas de confidencialidad y medidas de seguridad. Esta transferencia no requiere consentimiento adicional en términos del artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP.

5.4 Entre las plataformas operadas por el mismo Responsable

Tu registro de identidad (CURP) es compartido por Escudo Vecinal, Escudo Villista y la Estrategia VIVE, todas operadas por el mismo Responsable bajo la marca paraguas IA Durango. Por tratarse del mismo Responsable, esto no constituye una transferencia a un tercero ni requiere consentimiento adicional; cada plataforma accede únicamente a los datos necesarios para su finalidad mediante controles de acceso por rol.

5.5 Al personal operativo durante un evento (Escudo Villista)

Cuando reportas un incidente dentro de un evento o recinto, el Responsable comparte con el personal operativo de ese evento (seguridad, paramédicos, protección civil) la información mínima necesaria para atenderte. Esta transferencia se limita al lapso de atención del incidente.

5.6 A dependencias del Gobierno del Estado (Estrategia VIVE)

En el marco de la Estrategia VIVE, y únicamente con tu consentimiento expreso, el Responsable podrá compartir con las dependencias del Gobierno del Estado de Durango responsables de cada programa la información necesaria para canalizarte al apoyo correspondiente. Sin tu consentimiento, no se realiza esta transferencia.

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y los detalles del tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que cesemos el tratamiento y, en su caso, suprimamos tus datos personales cuando consideres que no se requieren para el cumplimiento de las finalidades.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo electrónico datospersonales@escudovecinal.mx con los siguientes datos:

1. Nombre completo del titular y un medio para comunicar la respuesta.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la personalidad de su representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se ejerce el derecho y la solicitud específica.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El Responsable dará respuesta a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP (20 días hábiles para comunicar la determinación adoptada; 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva si procede).

En cualquier momento podrás revocar el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus datos personales. La revocación podrá realizarse:

• Escribiendo la palabra "BAJA" al bot de WhatsApp de Escudo Vecinal; o
• Enviando un correo electrónico a datospersonales@escudovecinal.mx con tu solicitud de revocación.

La revocación implicará la baja inmediata del servicio y el bloqueo de tus datos personales. El Responsable conservará los datos por el plazo legal mínimo aplicable para fines de auditoría, prueba o requerimiento de autoridad competente, transcurrido el cual los datos serán suprimidos.

El Responsable cuenta con medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado en tránsito de los datos (TLS 1.3).
• Cifrado en reposo de la base de datos.
• Control de acceso por rol al panel administrativo.
• Registro de auditoría de accesos administrativos.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal técnico y administrativo.

Adicionalmente, si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales (por ejemplo, registro en listados de exclusión), podrás solicitarlo escribiendo a datospersonales@escudovecinal.mx.

El sitio web público escudovecinal.mx utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de navegación). El sitio no utiliza cookies de marketing ni de seguimiento de terceros.

La plataforma operativa por WhatsApp no utiliza cookies, ya que opera dentro del entorno cifrado de extremo a extremo de la aplicación de mensajería.

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en escudovecinal.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de última actualización al inicio del documento.

Cuando se trate de cambios sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o que impliquen una afectación material a los derechos del titular, el Responsable notificará vía WhatsApp al número registrado y solicitará el consentimiento renovado donde corresponda.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, contacta a:

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos satisfactoriamente, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.